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Conditions Générales de Vente (CGV)
Mise à jour: 12 avril 2025
1. Présentation de l'entreprise
PURPLE STORE est spécialisée dans la vente de produits CBD légaux : fleurs, huiles, résines et cosmétiques de qualité premium.
Nos produits incluent : fleurs CBD, huiles et gélules, résines CBD, cosmétiques et produits bien-être au CBD.
La livraison est effectuée par e-mail et WhatsApp pour garantir un suivi rapide et sécurisé.
2. Nature des produits
Produits proposés :
Fleurs CBD Premium
- Livraison sous 2-3 jours ouvrés.
- Produits 100% légaux (<0,2% THC).
- Qualité testée en laboratoire.
Huiles & Résines CBD
- Livraison sous 2-3 jours ouvrés.
- Différents dosages disponibles.
- Emballage discret et sécurisé.
Produits personnalisés
- Contact personnalisé sous 24 heures pour définir les délais.
3. Commande et paiement
Toute commande est ferme et définitive dès validation du paiement complet sur www.purplestorecbd.com. Le paiement vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Paiement sécurisé : Toutes les transactions sont traitées via Viva Wallet, notre processeur de paiement sécurisé. Le client accepte que les paiements soient traités par Viva Wallet et renonce à toute contestation ultérieure liée au processus de paiement sécurisé.
Les factures sont générées automatiquement et envoyées par e-mail après paiement.
Clause anti-rétrofacturation : Le client s'engage à contacter PURPLE STORE pour toute réclamation avant d'engager toute procédure de rétrofacturation. PURPLE STORE se réserve le droit de fournir toutes preuves de livraison à Viva Wallet pour contester toute rétrofacturation injustifiée.
4. Livraison
Les fichiers sont livrés par:
- WhatsApp, pour un suivi immédiat et personnalisé.
- E-mail, à l'adresse fournie lors de la commande.
Si le client ne répond pas sur WhatsApp dans un délai de 24 heures ouvrées, la livraison sera effectuée par e-mail uniquement, avec message de confirmation.
L'envoi des fichiers, accompagné du message de confirmation, vaut preuve de livraison complète et conforme à la commande.
Les produits sont conservés pendant 30 jours après livraison. Passé ce délai, PURPLE STORE pourra procéder à leur élimination définitive.
5. Révisions
- Pack Économique : aucune révision. Deux propositions finales sont fournies.
- Pack Premium / Sur mesure / VIP : jusqu'à 3 révisions incluses. Toute révision supplémentaire sera facturée.
6. Propriété intellectuelle
Les produits deviennent la propriété du client après paiement intégral. Toute reproduction, revente, modification ou diffusion sans accord écrit préalable de PURPLE STORE est interdite.
7. Responsabilité
Le client accepte que les produits soient réalisés selon les standards de qualité de PURPLE STORE. Aucune demande de remboursement ou compensation ne sera acceptée pour des questions de goût personnel.
8. Litiges
Aucun remboursement ne sera effectué après validation de la commande. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Londres, Royaume-Uni.
Avant toute procédure judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. En cas d'échec, un médiateur indépendant pourra être désigné avant saisie du tribunal.
9. Dispositions spécifiques aux produits numériques personnalisés
Le client reconnaît que les fichiers livrés sont des produits numériques personnalisés, excluant tout droit de rétractation conformément à la réglementation applicable. En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation.
